Skip to Content

Terms And Condition

Shopping and Shipping Terms And ConditionPre Order Terms And ConditionPre Order - Additional Notes

Shopping and Shipping Terms And Condition

Hi Guys, terima kasih sudah mampir di toko kami, berikut beberapa aketentuan dan prosedur berbelanja di toko kami yah, dengan berbelanja, berarti Anda telah menyetujui ketentuan-ketentuan ini.

  1. Jam Operasional kami adalah Senin-Sabtu jam 9:00-17:00. KAmi akan melayani order online maupun offline di jam-jam tersebut.
  2. Untuk order yang masuk sebelum jam 3, akan diproses hari yang sama, dan diusahakan dikirimkan KE EKSPEDISI pada hari yang sama juga. Update resi akan dilakukan selambat-lambatnya 1x hari kerja setelah pengiriman.
  3. Untuk order yang menginginkan layanan pengiriman Express (JNE YES, TIKI ONS, dll), harap order sebelum jam 11 siang setiap harinya. Karena layanan Express hanya dilayani sebelum jam 1 siang oleh ekspedisi terkait.
  4. Order yang sudah kami kirimkan ke ekspedisi, sudah di luar kuasa kami dan kami tidak bertanggung jawab apabila ada keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh ekspedisi.
    1. Untuk pengirman REGULER tujuan Pulau Jawa dan Bali membutuhkan waktu 2-3 hari kerja dan untuk di luar itu membutuhkan sekitar 3-7hari kerja.
    2. Untuk pengiriman EXPRESS (JNE YES/TIKI ONS) membutuhkan waktu 1-2 hari kerja untuk tujuan P. Jawa (tidak bisa 1 hari pasti sampai).
    3. Untuk pengecekan pengiriman mohon langsung kontak ke Expedisi setempat di kota anda.
  6. Kami tidak menerima komplain dalam bentuk apapun jika barang penyok/rusak ketika sampai tujuan atau bahkan hilang waktu pengiriman. jika anda ingin paket sampai dalam keadaan mulus silakan request kepada kami menggunakan packing kayu, kami akan menayakan tambahan biayanya kepada expedisi terkait. Silakan request Asuransi kepada kami sebelum pengiriman untuk keamanan paket, jika paket hilang maka pihak expedisi akan menggantikan sesuai dengan harga barang yang tercantum. Paket yang hilang karena kesalahan pihak expedisi dan tidak ada Asurasi maka expedisi hanya mengganti 10X dari ongkos kirim.
  7. Tim kami akan memastikan bahwa barang dalam keadaan lengkap dan baik sebelum kami kirim. Standart Packing kami menggunakan kardus tebal yang biasa digunakan untuk pengiriman (Bukan box mie Instan atau box tipis lainnya). Packing paket akan dilakukan rapat dengan barang pesanan anda (Tanpa ada jarak/celah) untuk menghindari guncangan pada saat pengiriman yang dapat mengakibatkan kesurakan pada isi paket tersebut. Apabila masih ada rongga atau ruang yang tersisa dalam paket anda akan kami isi dengan kertas/pengisi lainnya.
  8. Untuk produk Model Kit (Gunpla dll) akan kami cek jumlah runner dan stiker serta kelengkapan lainnya, dan akan kami segel ulang menggunakan stiker untuk menjaga keamanannya.
  9. Untuk barang-barang yang disegel asli dari pabrik tidak dapat kami periksa kondisi bagian dalamnya karena akan merusak segel asli tersebut. Semua barang yang disegel dari pabrik dan juga semua barang yang terdapat sistim elektronik didalamnya tidak kami garansi jika ada cacat dalam produk tersebut (Cacat pabrik).
  10. Kami menggunakan bubble wrap untuk membantu menjaga kondisi barang. Tapi harap dimaklumi bahwa 1-2 lapis bubble wrap tidak mampu menahan tekanan atau benturan yang terjadi. Untuk memastikan keamanan paket anda, anda dapat meminta tambahan packing kayu dan Asuransi dengan cara memberi catatan ketika melakukan pemesanan barang.
  11. Kondisi Stock akan kami pilihkan stok dengan fisik terbaik, tapi tidak 100% mulus, mungkin ada sedikit goresan minor pada box karena barang tersebut dipajang di display toko kami atau kesalahan dari pengiriman di ekspedisi ke tempat kami dan kemungkinan besar dilihat oleh pelanggan dan barang keluar masuk dari rak etalase kami yang mengakibatkan muncul goresan-goresan minor.
  12. Apabila terjadi kondisi diluar biasanya (Stock barang masuk, Overload pesanan, pameran, dll) paket akan kami kirimkan agak mundur dari jadwal yang ditentukan menyesuaikan situasi dan kondisi. Untuk hal itu kami mohon maaf sebesar-besarnya.
  13. Barang lama sampai, rusak atau hilang dikarenakan proses pengiriman (expedisi) dapat langsung mengubungi expedisi terkait.
  14. Gunakan layaan Expedisi tercepat (JNE YES / TIKI ONS) untuk memperkecil resiko paket rusak karena tertumpuk di gudang Ekspedisi ataupun hilang..
  15. Pengaduan mengenai barang yag dibeli maksimal adalah 1x24 jam setelah barang diterima. Pengaduan juga idak kami tanggapi apabila anda sudah melakukan konfirmasi penerimaan barang dan telah memberikan review. Sehingga kami anggap barang telah sampai dengan baik.
  16. Pengaduan wajib melampirkan video unboxing paket yang diterima, lebih baik didukung dengan foto paket sebelum dibuka, dan juga foto barang sebelum dibuka (foto barang dengan segel utuh).
  17. Untuk produk yang mengandung cairan dan atau aerosol dan sejenisnya, seperti :
    1. CAT LACQUER/ENAMEL/ACRYLIC
    2. SPRAY CAN
    3. THINNER
    4. CEMENT
    5. LEM
    6. ZIPPO
    7. yang membahayakan pengiriman melalui udara/penerbangan DILARANG KERAS oleh pihak bandara se-Indonesia. Oleh karena itu, produk terkait TIDAK DAPAT dikirim melalui jasa pengiriman ekspress/udara (JNE YES/SICEPAT/lainnya) dan kami tidak melayani transaksi semua produk tersebut ke luar pulau Jawa.

Informasi dan pertanyaan lebih lanjut, bisa menghubungi kami melalui link Contact Us atau Whatsapp kami di nomor kami di atas.

Pre Order Terms And Condition

Pre order adalah system pemesanan barang yang mana barang tersebut belum ready stok, dan akan diorderkan ke pabrik/supplier sesuai dengan kuantiti pesanan customer. 


Preorder biasanya dibuka dalam jangka waktu tertentu, dan akan ada info perkiraan barang selesai di produksi oleh pabrik (Waktu Rilis), dan info perkiraan kapan barang tersebut akan sampai di toko kami (Waktu Arrival).


Step by Step Prosedur Pre Order:



Ketentuan PREORDER:

  • Harga item yang tertera di media sosial adalah harga Full Pay..Harga item yang tertera di media sosial adalah harga Full Pay.
  • PO dengan tanda jadi berupa :
    • Melakukan Down Payment (Dp) sebesar minimum 50% dari nilai barang ke kami.
    • Pembayaran dapat dilakukan in-store secara cash/tunai,debit/credit card, ovo/gopay, atau transfer bank ke rekening kami : No. Rek ACE HOBBY TOWN : BCA 8161200662 a/n Jimmy K
    • Kami tidak menerima pembayaran selain nomor rekening di atas. Kami tidak bertanggung jawab atas semua pembayaran melalui transfer yang tidak melalui rekening di atas.
    • Atau melakukan pembayaran melalui media ecommerce (tokopedia/shopee) * Ketentuan pembayaran PO dijelaskan di paragraf selanjutnya.
  • Apabila ada cancel dari pihak customer = dp hangus.
  • Harga TIDAK mengikat terutama apabila ada kenaikan kurs sangat tinggi (meskipun sudah melakukan pembayaran secara Full Pay).
  • Harga belum termasuk ongkir.
  • Pelunasan 3 HARI sejak info barang tiba. Lebih dr itu dianggap cancel. Dan DP yang sudah dibayarkan HANGUS
  • Stok bisa kemungkinan kena cut.
  • Jika kena cut = DP akan dikembalikan.
  • Untuk customer yang PO lebih dari 1 jenis item, dan ingin barang dikirimkan bersamaan, dapat kami bantu untuk packing sekaligus, tapi pelunasan PO tetap 1 minggu setelah diinfo barang tiba.Jika tidak ada kabar/tidak ada respon dari customer lebih dari 1 minggu sejak diinfo tagihan PO, maka dianggap cancel dan DP hangus.
  • Untuk customer Malang Kota atau yg ingin COD daerah Malang, disarankan untuk trf DP atau fullpaynya langsung ke kami tanpa lewat tokped dll.
 

Ketentuan pembayaran PO lewat tokopedia/bukalapak/marketplace lain

    ​
  • Ada pilihan harga PO di Marketplace, DP 50% atau FullPay.
  • Untuk PO bisa langsgung transaksi langsung ke tokopedia/bukalapak/marketplace lain.
  • Akan kita kirim paket 2x :
    • Pengiriman pertama adalah saat pemesanan PO, akan kami kirimkan nota bukti pemesanan. Ongkir ditanggung customer.
    • Pengiriman kedua adalah saat barang datang, customer perlu melunasi sisa pembayaran+ongkir pada saat barang datang.
  • Untuk pembayaran via e-Commerce, dana yang dibayarkan oleh customer akan kena potongan Merchant Rate dan Rate Bebas Ongkir tiap kali melakukan transaksi, dan dana yang masuk ke GunplaTown sesuai dengan rincian pencairan dana di tiap transaksi di marketplace tersebut:
  • UPDATE LUSTRASI UNTUK PO PER 2 JANUARI 2023 :
    • Customer A melakukan PO 1 pcs item senilai 1juta. 
      • JIKA MELAKUKAN PEMBAYARAN PREORDER MELALUI TRANSFER/CASH IN STORE :
        • Step 1 : Customer mentransfer DP PO sebesar 50% atau 100% ke rek kami. (tidak ada potongan)
        • Step 2 : Barang datang, customer perlu mentrasfer ongkir barang dan selisih jika ada perubahan harga barang PO.
        • Uang yang dikeluarkan : 1.000.000 + ongkir saja.
      • JIKA MELAKUKAN PEMBAYARAN PREORDER MELALUI MARKETPLACE (asumsi potongan tokopedia 3.8%) :
        • Pembayaran secara FP (FullPay) 100% lewat Tokopedia:
          • Step 1 : FP melalui Tokopedia dan menggunakan layanan Bebas Ongkir Tokopedia sebesar 1.000.000, maka dana yang terbayar ke ACE HOBBY TOWN adalah : 1.000.000 – 3.8% - Bebas Ongkir 40.000 10.000 : 952.000
          • Step 2 : Barang Datang, customer tiinggal mentransfer ke kami kekurangan 48.000 + ongkir
          • Uang yang dikeluarkan : 1.000.000 + 48.000 + ongkir
        • Pembayaran secara DP 50%:
          • Pembayaran 1 : DP melalui Tokopedia dan menggunakan layanan Bebas Ongkir Tokopedia sebesar 500rb, maka dana yang terbayar ke ACE HOBBY TOWN adalah : 500.000 – 3.8% - Bebas Ongkir 20.000 10.000 : 471.000. Di transaksi ini kami akan kirimkan paket berisi nota bukti PO.
          • Pembayaran 2 : Barang datang, dan Customer A ingin melunasi menggunakan Tokopedia+Bebas Ongkir kembali, maka sisa yang harus dibayar : 529.000, maka akan kami siapkan transaksi di Tokopedia senilai 529.000 + 3.8% + BEBAS ONGKIR 4% 13.062 10.000: 559.102. Di transaksi kali ini, akan kami kirimkan barangnya.
          • Uang yang dikeluarkan : 500.000 + 545.562.5 : 1.059.102 + ongkir
    • HATI2 : SKEMA BEBAS ONGKIR TOKOPEDIA SEKARANG DIHITUNG PER QTY PER ITEM.
      • Jadi semisal anda PO lebih dari 1 barang, Bebas Ongkir yang di bebankan ke anda bisa lebih dari 10.000, bisa 20.000 atau 30.000 / lebih.
      • Dianjurkan untuk PreOrder ke rekening kami langsung supaya lebih hemat.

KAMI SANGAT MENGANJURKAN PEMBAYARAN PREORDER MELALUI DIRECT TRANSFER KE REKENING KAMI SUPAYA CUSTOMER LEBIH HEMAT.

Pre Order - Additional Notes

  • Baik DP maupun Full Pay, harga TIDAK mengikat terutama apabila ada kenaikan kurs sangat tinggi.
  • Harga belum termasuk ongkir.
  • Referensi : Table Layanan Power Merchant :

https://www.tokopedia.com/help/article/detail-biaya-layanan-per-kategori-produk

https://seller.tokopedia.com/edu/bebas-ongkir/

https://seller.tokopedia.com/edu/biaya-layanan-tokopedia/

 

Setelah transfer, harap konfirmasi dan kirim bukti trf ke WA kami 08786481858 atau via sosial media kami.

Sertakan informasi berikut pada saat konfirmasi pembayaran DP maupun pelunasan :

  1. Nama
  2. Alamat
  3. No hp
  4. item PO
  5. Metode pengiriman (JNE/TIKI/COD dll) 
  6. Bukti transfer pembayaran

Informasi dan pertanyaan lebih lanjut, bisa menghubungi kami melalui link Contact Us atau Whatsapp kami di nomor kami di atas.